Polityka zwrotów i refundacji:
Drogi Kliencie,
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i Twoje zadowolenie z zakupów na babepliss.pl. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zakupiony przez Ciebie produkt nie spełnia oczekiwań, masz prawo do zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową pisząc na adres kontakt@babepliss.pl
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, oferujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z Twoimi preferencjami oraz przepisami prawa.
Reklamacji podlegają wady powstałe z winy producenta lub sprzedawcy. Jednocześnie zaznaczamy, że wzory i kolory produktów mogą się nieznacznie różnić od tych widocznych na zdjęciach ze względu na specyfikę procesu drukowania i ustawienia monitorów. Reklamacji podlegają wady wynikające z winy producenta lub sprzedawcy, natomiast drobne różnice w kolorystyce nie stanowią podstawy do reklamacji. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku takich minimalnych odstępstw. Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia produktu, czy innych czynników zewnętrznych, które nie są związane z jakością produktu.
Warunki zwrotów:
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:
- Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni
- Towar umieszczony jest w oryginalnym opakowaniu
Zwrotowi nie podlegają następujące towary:
- Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.
- Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności minęła.
- Towary, które ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie nadają się do zwrotu i po dostarczeniu zostały rozpakowane.
- Towary, które po ich dostarczeniu, zgodnie ze swoim charakterem, zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu. Decyzję o zwrocie podejmujemy według własnego uznania.
Reklamacji podlegają następujące przypadki:
- Towar Wadliwy lub Uszkodzony – Jeśli produkt, który zakupiłeś, posiada wady fizyczne lub funkcjonalne, które nie były wymienione w opisie produktu, masz prawo do złożenia reklamacji. Może to obejmować wady materiałowe, mechaniczne uszkodzenia, czy też inne defekty, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie produktu.
- Produkt Niezgodny z Opisem – Jeśli otrzymany produkt różni się od tego, co zostało przedstawione na naszej stronie internetowej, masz prawo do reklamacji. Dotyczy to zarówno niezgodności dotyczących parametrów technicznych, jak i wyglądu produktu, kolorystyki, rozmiaru czy innych cech wskazanych w opisie.
- Brakujące Elementy – W przypadku, gdy w zestawie z produktem miały znajdować się dodatkowe akcesoria lub inne elementy, a nie zostały one dołączone, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Dotyczy to również sytuacji, gdy elementy te są niekompletne lub niezgodne z opisem.
- Problemy z Dostawą – Reklamacji mogą podlegać również problemy związane z dostawą, takie jak opóźnienie w dostarczeniu produktu, dostarczenie produktu w uszkodzonym opakowaniu, co wpłynęło na stan produktu, lub dostarczenie paczki niekompletnej. W takim przypadku klient może żądać wyjaśnień, rekompensaty lub ponownego wysłania produktu.
Zwrot towarów
Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na następujący adres:
Ewelina Grela
ul.Wędrowna 8/37
20-819 Lublin
Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.
Prezenty:
Jeśli towar został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, a następnie wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości równej wartości zwróconego towaru. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli towar nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać produkt Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby wręczającej prezent.
Kontakt do nas
W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z procesem reklamacyjnym, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, a chętnie udzielimy Ci wszelkich niezbędnych informacji.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!
Zespół babepliss.pl